Comprendre la différence pour mieux investir dans votre communication
Plutôt que de chercher à réduire les coûts à tout prix, il est plus judicieux de réfléchir à l’impact global de chaque action de communication.
Le véritable enjeu n’est pas de faire moins cher. C’est de faire mieux, pour faire croître la valeur de sa marque, de ses produits et de ses relations.
Dans le monde du marketing et de la communication, il est courant d’entendre parler de « coût » et de « valeur ». Pourtant, ces deux concepts sont très différents.
Le coût correspond au prix immédiat d’une action ou d’une prestation. C’est ce que l’on paye ici et maintenant.
La valeur, quant à elle, se mesure sur le temps. Elle désigne le bénéfice réel, tangible ou intangible, que l’on retire d’un investissement.
Autrement dit, le coût est une dépense. La valeur est un levier de croissance.
Penser en coût : une vision à court terme
Lorsque l’on se focalise uniquement sur le coût, on choisit souvent l’option la moins chère, sans forcément se soucier des résultats à moyen ou long terme.
Or, en communication, une action mal pensée peut coûter peu… mais aussi rapporter peu. Pire, elle peut diluer l’image d’une marque, entraîner une perte de crédibilité, voire nécessiter des corrections plus coûteuses par la suite.
Penser en valeur : une stratégie de développement durable
Créer de la valeur, c’est bâtir un actif durable. C’est investir pour que chaque action nourrisse l’écosystème de la marque sur le long terme.
Penser en termes de valeur, c’est se poser les bonnes questions :
Quelle image de marque vais-je renforcer ?
Quelle relation vais-je créer avec mes clients ?
Quelle différence vais-je installer dans l’esprit de mes cibles ?
Comment mon investissement va-t-il me générer plus de reconnaissance, de fidélité, de recommandations ?
Activer des leviers marketing pour développer la valeur
En combinant ces leviers avec discernement et créativité, il devient possible de transformer chaque action en investissement pérenne, plutôt qu’en simple dépense.
La mise en place d’une stratégie cohérente pour activer les bons leviers marketing :
La cohérence entre les supports de communication, pour renforcer la reconnaissance. Un projet de marque permet de cadrer ces actions.
Le choix des canaux adaptés à la cible, pour maximiser l’efficacité.
L’articulation intelligente entre digital et physique, pour asseoir une vraie proximité.